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Auronix presente en Conacre Convecob 2015, 7 y 8 de octubre en WTC México
¡ Auronix participará en el foro más importante de la industria de crédito y cobranza de América Latina! Los días 7 y 8 de Octubre se presentará en México el Conacre Convecob 2015, que se lleva a...
View ArticleEl primer paso: La experiencia del cliente
Vivimos en una era llena de grandes oportunidades y son nuestros clientes quienes nos harán crecer nuestro negocio. Todo depende de la experiencia que les ofrezcamos y debemos crearla a modo de generar...
View Article¿Cómo tratar clientes enojados con frases asertivas?
Todos los que estamos involucrados con un contact center, sabemos que en algún momento tenemos que lidiar con un consumidor enojado, histérico, molesto o confundido. Los agentes más experimentados...
View ArticleLas nuevas regulaciones en cobranza nos obligan a tomar medidas precautorias
Como resultado de la Reforma Financiera, a partir de enero del 2015, se están llevando a cabo medidas que nos invitan a aplicar mejores prácticas en materia de cobranza. Tales como: Identificarse...
View ArticleAuronix presente en el Customer Contact Forum 2015, Guadalajara
El IMT organiza por 3º año consecutivo en Guadalajara, Jalisco, el Customer Contact Forum 2015. Seminario de conferencias y talleres, organizado con el propósito de compartir conocimientos,...
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¿Para qué mandar SMS si puedes enviar MMS?
Dice el dicho que una imagen vale más que mil palabras. Cierto o no, la realidad es que los MMS (Servicio de Mensajes Multimedia, por sus siglas en inglés), están cobrando gran auge como medio de...
View Article¿Cómo elegir una plataforma de entre tantas opciones?
La mejor elección de una plataforma depende del tipo de proyecto que requieras y el presupuesto que tengas. Algunas de estas plataformas son muy económicas, pero no tienen garantía de entrega ni...
View ArticleBeneficios de contar con un plan de telefonía ilimitado.
Gracias a las nuevas tecnologías y a su creciente demanda, los precios en las telecomunicaciones han disminuido considerablemente. Es por esto que, en el mercado de la comunicación móvil podemos...
View ArticleMensaje SMS, el nuevo canal de servicio al cliente.
Todos hemos recibido un mensaje del texto del banco, informándonos sobre algún movimiento en nuestra cuenta. Un mensaje con la confirmación del vuelo que estamos próximos a tomar. Incluso, hemos...
View Article¿Qué es One Time Password?
Una contraseña de un solo uso u OTP (del inglés One Time Password) es un contraseña que funciona sólo una vez. La idea del OTP es solucionar algunas deficiencias de la contraseña estática, como su...
View ArticleAlertas Antifraude
Las alertas antifraude son notificaciones al cliente de transacciones hechas en su cuenta. Buscan que el propio cliente avise de inmediato al Banco en caso de recibir notificación de un cargo no...
View ArticleLimpieza de Base de Datos
¿Cómo asegurar la limpieza y mantenimiento de nuestra base de datos? Lo mejor es que los propios clientes sepan cómo mantener sus datos en orden, y le vean un beneficio que los lleve a hacerlo. Uno de...
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¿Cómo enviar tickets y cupones utilizando mensajes SMS?
La siguiente vez que tengas que emplear un medio de comunicación con tus clientes, recuerda que el mensaje SMS es un canal sencillo y no requiere de una gran inversión para utilizarse. En Auronix, te...
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Beneficios de integrar la plataforma de envío de SMS y MMS a una app.
Si aún estás considerando si integrar una plataforma de envió de mensajes a alguna app, Auronix te comparte algunos de los beneficios que encontramos. No lo pienses más y contrata la plataforma #1 en...
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Ventajas de utilizar SMS con urls cortos.
Para poder entrar en el tema, primero tenemos que determinar por qué enviar SMS es una buena idea. El mensaje SMS ha sido, es y será la forma más rápida, sencilla y efectiva de comunicarnos con...
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